تاریخ انتشار: | 22 شهریورماه 1401 |
---|---|
حجم فایل: | کمتر از 1 مگابایت |
فرمت فایل | WORD & PDF |
پرسشنامه (پرسشنامه ارائه مدل بهبود مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از فناوری اینترنت اشياء در حوزه تشخيص عيوب محصولات) که توسط تیم مینارو جمع آوری شده و در دسترس شما عزیز قرار گرفته است.
در ادامه به برخی از موارد پرسشنامه میپردازیم.
الگوی پیشنهادی تحقیق
پژوهش حاضر بر تشخیص عیوب در محصولات برقی و اعلام آن به مشتری می باشد. هدف این است که عیوب در خانه ها و محیط های هوشمند تشخیص داده شود و این عیب و نقص به مشتری اعلام شود. مدل مفهومی تحقیق بدین صورت است که مشتری محصولی را از شرکت سازنده محصول درخواست می کند و محصول خریداری می شود. این محصول خریداری شده توسط نماینده شرکت نصب می شود و مشخصات اولیه مشتری شامل ( نام، فامیلی، شماره تلفن و….) را دریافت می کند. این مشخصات در بانک اطلاعاتی در شرکت نگهداری می شود. پس از استفاده از محصول، اگر محصول دچار مشکل شود از طریق فرایند اینترنت اشیاء کد هشدار به شرکت سازنده فرستاده می شود. مشکل در دستگاه به دو صورت خواهد بود. اولین حالت زمانی رخ می دهد که مشتری بر اثر اشتباهات فردی مشکلی را در دستگاه بوجود آورد( مشکل غیر فنی ). در این حالت در دستگاه یک آلارم هشدار به صدا در می آید و از طریق فرایند اینترنت اشیاء یک کد هشدار به شرکت ارسال می گردد. این کد هشدار در شرکت به صورت اتوماتیک مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. سپس مشتری پیامی را به عنوان روش رفع مشکل از طریق فناوری اینترنت اشیا و سیستم های ارتباطی مورد استفاده که قابلیت اتصال به اینترنت را دارند همچون ( تلگرام، واتس آپ، وایبر، ایمیل و…) را دریافت می کند. در صورت عدم رفع مشکل در دستگاه مشتری پیام دیگری را در بازه زمانی دوم از شرکت سازنده برای وجود مشکل در دستگاه و رفع مشکل دریافت خواهد کرد. اگر در بازه زمانی دوم مشکل رفع نشد سیستم توسط سنسورهای نصب شده در دستگاه به صورت خودکار خاموش خواهد شد. حالت دوم زمانی رخ می دهد که دستگاه دچار مشکل فنی شده باشد و خود مشتری در بوجود آمدن مشکل نقشی نداشته باشد. در این حالت از طریق فناوری اینترنت اشیاء کد هشدار وجود مشکل به شرکت سازنده ارسال می شود و کد به صورت خودکار مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. سیستم به صورت خودکار توسط سنسورهای نصب شده درون دستگاه خاموش خواهد شد و پیامی شامل وجود مشکل فنی در دستگاه و خاموش شدن خودکار دستگاه به مشتری از طریق فناوری اینترنت اشیا ارسال خواهد شد. این پیام از طریق سیستم های ارتباطی مورد استفاده مشتری که قابلیت اتصال به اینترنت را دارند ارسال می شود. در هر دو حالت خاموش شدن خودکار به بخش فنی شرکت وابسته است
دوستان عزیز پرسشنامه این پایان نامه به همراه فصل سوم تقدیم شما عزیزان خواهد شد.
اگر این فایل مورد پسندتون بود ممنون میشیم مارو به دوستانتون معرفی کنید و با نظراتتون به پیشرفت ما کمک کنید.
شناسه فایل | 10060P |
WORD & PDF | |
کمتر از 1 مگابایت |
محصولات مشابه
پرسشنامه ارتباط بازاریابی رابطه مند با رفتار خرید مشتریان مراکز آمادگی جسمانی
فروشگاه مینارو
پرسشنامه تعیین تاثیر سیستم اطلاعات بر نتایج سازمانی با نقش میانجی رضایت کاربر و مطلوبیت کاربری
فروشگاه مینارو
پرسشنامه نقش واسطه نوآوری در رابطه بین درک پذیرش فناوری با بازاریابی اینترنتی
فروشگاه مینارو
تاریخ انتشار: | 22 شهریورماه 1401 |
---|---|
حجم فایل: | کمتر از 1 مگابایت |
فرمت فایل | WORD & PDF |
قوانین ثبت دیدگاه